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ver. 19/02/2021
I am so delighted you have decided to use my services or resources - please read the following important terms and conditions before you commit to using them.
This contract sets out:
•    your legal rights and responsibilities;
•    my legal rights and responsibilities; and
•    certain key information required by law.
Unless otherwise specifically agreed, all services provided to the customer will be governed by these contract conditions
The intention is that it will bring clarity to our relationship, protect both of us and take care of the business side of things so that we can get on with the inspiring part! Please do let me know if there are any clauses that you do not understand or that contradict your understanding of my services and products. 
In this contract:
•    ‘I’, ‘me’ or ‘my’ means ‘Nadja Chaieb – Made for More; and
•    ‘You’ or ‘your’ or “Customer” means the person buying or using my services and resources. 
If you would like to speak to me about any aspect of this contract, please contact me by e- mail at 
I provide HR Consulting and Coaching and related products for ambitious professionals and businesses.
I am a sole trader and my trading address is Via Pascoli 10, 20863 Concorezzo MB, Italy. (CF CHBNJT81A43Z132A and P.IVA 11481590963)

1 Introduction
•    1.1  If you buy or use any HR consulting or Coaching services or products from me (and any reference to ‘services’ in this agreement is to coaching and HR consulting services) you agree to be legally bound by this contract. 

•    1.2  If you use any of my free resources (for example workbooks, discovery sessions or any other resources I may offer free of charge from time to time) you also agree to be legally bound by this contract as appropriate, excluding the clauses relating to payment and consumer rights legislation. 

•    1.3  When buying any services, products or using any resources you also agree to be 

legally bound by:
•    1.3.1  my website terms of use and privacy policy; 

•    1.3.2  extra terms which may add to, or replace, some of this contract, for example any specific written contract between us; 

•    1.3.3  specific terms which apply to my services or products, for example product, programme or service descriptions which may be set out on the webpage for that programme or product, in email correspondence between us or in a document called a services description which we shall agree between us.
If you want to see these specific terms, please visit the relevant webpage for the programme or product, look at the services description which I have provided or request it from me.
All these documents form part of this contract as though set out in full here.
2 Information I give you
2.1 Certain sections of this contract only apply to you and me if you are a ‘consumer’, that is if you are an individual acting for purposes which are wholly or mainly outside your business, craft or profession. By law, the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 say that I must give you certain key information before a legally binding contract of sale between you and me is made (see the summary box below). I shall give you this information in a clear and understandable way either in this contract or the relevant product, programme or service description we agree between us.
Information I shall give you
I shall give you information on:
the main characteristics of the services or products you want to buy
who I am, where I am based and how you can contact me
the total price of the services or products
the arrangements for payment, carrying out the services and the time by which I shall carry out the services or delivery of the product
how to exercise your right to cancel the contract my complaint handling policy
3 Ordering services or products from me
•    3.1  Below, I set out how a legally binding contract to buy services or products between you and me is made: 

•    3.2  You place an order either on the site by clicking on the relevant payment link or I shall send you the link by email. Please read and check your order carefully before submitting it. However, if you need to correct any errors you can do so before submitting it to me.
•    3.2.1  When you place your order at the end of the online checkout process by clicking on the payment link on my site, or by clicking on the payment link I send to you by email, I shall acknowledge it by email. This acknowledgment of payment, however, does not mean that your order has been accepted without the subsequent communication of confirmation or delivery of the product. 

•    3.2.2  Any quotation given by me before you make an order for services is not a binding offer by me to supply such services. Any prices set out in a quotation remain valid for 30 days. 

•    3.2.3  When you decide to place an order for services or products with me, this is when you offer to buy such services or products from me. 

•    3.2.4  I may contact you to say that I do not accept your order, for example if I do not think my services are right for you or there has been a mistake in the pricing or description of the services or products, or my circumstances have changed since I gave you the quotation for the services .
3.2.5 I shall only accept your order when I confirm this to you by sending you a confirmation email or delivering the product or services. At this point:
•    (a)  a legally binding contract will be in place between you and me, and 

•    (b)  I shall deliver the product or start to carry out the services as set out in the programme description on this website or in a services description agreed between us.
In the event that your order is not confirmed, the amount will be refunded to you within 30 days of your written request.
4 Carrying out the services
•    4.1  If you are a consumer, you have protection under consumer rights legislation, including that the services must be carried out with reasonable care and skill. 

•    4.2  I shall carry out the services within the time period which is set out in the programme description or in a services description. 

•    4.3  All coaching sessions must be taken within the timeframe specified in the programme description or services description or they will expire. 

•    4.4  Unless we agree otherwise, you can rearrange any two coaching sessions during a coaching programme providing you give me at least 48 hours’ notice. If you give me less than 48 hours’ notice or have already rearranged 2 sessions in a coaching programme, unless I agree otherwise with you in advance, you will be deemed to have taken the session and you will not be able to reschedule it or entitled to any compensation for missing it. 

•    4.5  Sessions usually take place remotely via the means of communication agreed with you in advance. 

•    4.6  My services might be affected by events beyond my reasonable control. If so, there might be a delay before I can restart the services, having made reasonable efforts to limit the effect of any of those events and having kept you informed of the circumstances, but I shall try to restart the services as soon as those events have been fixed. Examples of events which might be beyond my reasonable control include internet failure or other IT problems, if I am ill or if you change the services you require from me and I have to do extra preparation. 

5 Digital Products - no right to cancel or ask for a refund once downloading starts
5.1 When you buy a digital product from me:
•    5.1.1  You have no right to cancel this contract or ask for a refund once you start downloading the product; and 

•    5.1.2  You must read the following statement, agree to it, and tick the relevant box when buying the digital content: ‘I hereby consent to immediate performance of this contract when clicking on the ‘pay now’ button and acknowledge that I will lose my right of withdrawal from the contract or to ask for a refund once the download of the digital content has begun’. 

•    5.1.3  If you are a consumer, you have certain legal rights, including that the digital products are of satisfactory quality and match their description. 

6 Your responsibilities
•    6.1  You will pay the price for the products or services in accordance with the product, programme or services description. 

•    6.2  You will provide me with such information and assistance (and ensure that any information is complete and accurate) as I reasonably need to provide the services. 

•    6.3  Coaching is not therapy or counseling. It may involve all areas of your life, including work, finances, relationships and education. You acknowledge that deciding how to handle these issues and the choices you make in relation to them is exclusively your responsibility. For this reason, although I expect great things to come from our coaching sessions, I cannot guarantee any specific outcomes or that all clients will achieve the same results. 

•    6.4  My role is to offer you guidance and accountability and help you make positive lifestyle and business changes in order to make progress towards your goals. The information I provide to you is not medical advice and is not intended to take the place of seeing licensed health professionals. 

•    6.5  Coaching does not treat mental disorders and is not a substitute for counselling, psychotherapy, psychoanalysis, mental health care or medical treatment of any kind. By entering into this agreement you confirm that you will not use it in place of any form of therapy. 

•    6.6  If you are currently receiving treatment from a doctor or other healthcare professional, by entering into this agreement you confirm that you have consulted with this person regarding the advisability of working with a coach and that this person is aware of and supports your decision to proceed with the coaching programme described in the relevant programme or services description. 

•    6.7  You will keep me informed of any changes to your medical health or personal circumstances.
•    6.8. Its clear that this contract represents a consulting support without any guarantee of any specific result.
•    6.9 You undertake to behave ethically and correctly towards me and towards my colleagues and any other clients involved in the lessons and meetings. Vulgar, sexist, discriminating, racist or similar expressions and behaviors that may create discomfort will always be prohibited, such as sending messages and telephone calls with unprofessional content and / or in any case sent outside working hours, especially if repeated. In this case, I will be entitled to immediately terminate the contract by retaining the sums paid, without prejudice to any greater protection provided by law.
7 Charges and payment
•    7.1  The price for the services or products is set out in the relevant product, programme or services description. 

•    7.2  The fees are non-refundable except for: 
7.2.1 where I cancel a coaching programme - except that for reasons ruled under 13.3 below - you are entitled to a partial refund for sessions which you have paid for in advance and which you have not received; and 
7.2.2 if you are a consumer, your right to a ‘cooling off’ period as described below. 

•    7.3  Payment is via the ‘pay now’ button on this website or as agreed between us or set out in the relevant product or services description. 

•    7.4  Usually I require payment in full in advance for coaching services but in certain circumstances I may agree to payment by instalments, in which case a supplementary fee may be chargeable. If I agree to accept payment by instalments for coaching services but you do not make even one of the payments on the due date, you will loose the benefit of the terms, and therefore, after sending a communication also by email, you will be required to pay the entire balance which I will invoice you immediately.
•    7.5  If your full payment is not received by me under clause 7.4, or any instalments due are not paid on the due date, all coaching sessions will be suspended without any prior communication and I will be able to charge you interest at the rate foreseen on the balance due for commercial transactions by Law Decree no. 231/02 issued in Italy for the total balance, whether relating to goods or services, none excluded.
•    7.6. The Customer, for the purposes of art. 1462 of the Italian Civil Code may in no case - not even in the event that there has been timely notification of defects or discrepancies - suspend and / or delay the full payment of the agreed consideration and will not be able to propose questions, or raise objections, even judicial, if not after having made before full payment of the amount due under penalty of inadmissibility and / or non-remediable inadmissibility of each action.
8 Right to cancel this contract for consumers
•    8  .1  If you are a consumer and you buy analogical products from me you have the right to cancel this contract within 14 days without giving any reason. This faculty is limited to  analogical products received by mail, and obviously cannot operate for services and software downloaded or received by email.
•    8.2  The cancellation period will expire 14 days after the commencement of the contract. 

•    8.3  However, if you confirm to me you wish me to start to provide the services during the 14 day cancellation period then you lose your right to cancel. 

•    8 .4  Following confirmation from you under 8.3, if you start a programme during the cancellation period and subsequently decide that you do not wish to proceed with the sessions, I am not able to refund to you any of the payments you have made as payment is for the programme as a whole and not for individual sessions. This is a reflection of the of the amount of preparation I need to put into the programme to make it most effective for you and the amount of time I shall dedicate and set aside for preparing for and attending our sessions together. This policy also helps you with your own accountability and commitment to improving your life and your business through the services. 

•    8.5  If you buy digital products from me you do not have any right to cancel or ask for a refund once downloading starts. 

9 Effects of cancellation
•    9.1   If you are a consumer and you cancel a contract for coaching services in accordance with the 14 day cooling off period in clause 8.1, I shall reimburse to you all payments received from you except where I am allowed to keep such payments such as where I have started carrying out the services within the 14–day cancellation period. 

•    9.2  I shall make the reimbursement promptly and using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise. 

•    10  Intellectual property - termination clause - penalty
10.1 If I provide you with any materials during the services, whether digital or printed, and if you buy any digital or other products from me, any intellectual property in those materials or products belongs to me. I give you permission (known as a ‘licence’) to use and enjoy those materials and products in accordance with this contract. You can only use those materials or products for your own personal use and you may not share them with, or sell them to, third parties.
10.2. All trademarks (registered or not), as well as any and all intellectual work, distinctive sign or denomination, image, photograph, written or graphic text and more generally any other intangible asset protected by the laws and international conventions relating to intellectual property and industrial property that I have made available to you remain my exclusive property. Any use, even if only partial, of the same, for any purpose exceeding and additional to those set out in this agreement, is prohibited without my having given you prior written authorization.
10.3. The Customer accepts and declares to be aware that the products, processes, and in any case the software, including the source codes, all updates, customizations and any developments covered by this contractual relationship are proprietary software that is not free ( so-called closed source) that I have granted for enjoyment under particular conditions, prohibiting others, such as modification, sharing, study, redistribution, decryption or reverse engineering and that the same are the object of my exclusive ownership including all intellectual and economic use rights of the same.
10.4. The Customer acknowledges my exclusive ownership over the Products, Content (including all text, video and graphics etc) and all related documentation provided in execution of this contract - even if customized at the request of the Customer or with the collaboration of the same or third parties - as well as all related intellectual and industrial property rights , as well as and of economic use, which will remain exclusively in my favor.
10.5. This contract does not give the Customer any right to the Products or to the related source codes which remain the exclusive intellectual and commercial property of the undersigned, and this, regardless of any collaboration provided by the Customer during development, which in no case will be able to camp economic rights or claims on the same.
10.6. The Customer has the right to hold and keep copies of the software  downloaded or received and related documentation solely for the purpose of using the Licensed Product.
10.7. For the entire duration of this contract, and even after its termination, it is strictly forbidden for the Customer:
- carry out the activities referred to in art. 64-bis L. 633/41 (such as, by way of example but not limited to: reproduction, extraction, translation, adaptation, distribution to the public in any form implemented or transfer to third parties, for any reason carried out , whether expensive or free);
- carry out interventions on the Products, even if to correct any flaws and / or defects;
- carry out duplication, decompilation, disassembly, transformation, modification of the software or attempt to decrypt source codes.
10.8 Any claim expressed by the Customer - contrary to what is specifically detailed in paragraphs 10.1 .10.2 - 10.3- 10.4 - 10.5 -10.6 - 10.7. of this contract in relation to the Trademarks, Distinguishing Signs, Products and / or Services, etc ... attributable to me - even if manifested to third parties, as well as, any violation of the prohibitions and obligations provided for by the aforementioned paragraphs will be considered a decisive violation of contractual obligations and will therefore legitimize me to immediately terminate this contract pursuant to art. 1456 of the Italian Civil Code by means of written communication by means of which I declare that I want to avail myself of this faculty.
10.9 I in each case, and regardless of the resolution, for each individual violation by the Customer of paragraphs 10.1 .10.2 - 10.3- 10.4 - 10.5 -10.6 - 10.7. I will be entitled to ask him for a penalty equal to fifty times the price of the contract pursuant to art. 1382 of the civil code, except for greater damage.
•    11  How I may use your personal information 

•    11.1  I shall use the personal information you give to me to: 
11.1.1 provide the services or products; 
11.1.2 process your payment for the services or products; and 
11.1.3 inform you about any similar products and services that I provide, though you may stop receiving this information at any time by contacting me. 

•    11.2  All information shared by you will be kept strictly confidential, except when releasing such information is required by law and/or where I consider it necessary to do so because of concerns of risk to yourself or others. 

11.3 I shall not give your personal information to any third party unless you agree to it.
12 Resolving problems
•    12.1  In the unlikely event that there is a problem with the services or products, please contact me as soon as possible and give me a reasonable opportunity to sort out any problems with you and reach a positive outcome. 

•    12.2  I may at my option vary or re-perform the services or replace the products if there is a problem and the terms of this agreement will apply to any re-performed services or replacement products. 

•    12.3  If you are buying products or services from me nothing in this contract affects your legal rights under the Consumer Rights in u are a consumer. You may also have other rights in law.

13 End of the contract 
•    13.1  If a programme or services description specifies a length of time for services to be provided, then subject to clause 13.2 below, the services will terminate at the end of that timeframe. 

•    13.2  If I provide services to you on an ongoing basis and the relevant programme or services description does not specify a timeframe then either you or I may terminate the services by one month’s written notice to each other. 

•    13.3  Either you or I may terminate the services and this contract immediately if:
•    13.3.1  the other party commits any material breach of the terms of this contract or a statement of work and, in the case of a breach capable of being resolved, the breach is not resolved within 30 days of a written request to do so. The written request must expressly refer to this clause and state that the statement of work or this contract will be terminated if the breach is not resolved; or
•    13.3.2 the other party becomes insolvent or is subject to executive or insolvency proceedings. 

•    13.4  If this contract is ended it will not affect my right to receive any money which you owe to me under this contract. 

14 Limit on my responsibility to you
•    14.1 Except for willful misconduct or gross negligence I am not legally liable for any damage suffered by you.
•    14.1.1 In any case, I am not responsible for
•    (a)  losses that were not foreseeable to you and me when the contract was formed
•    (b) losses that  that were not caused by any breach of these terms on my part
•    (c) business losses, including loss of business, loss of profits, loss of management time and loss of business opportunity.
•    14.2 My full liability to you is however limited, as the maximum foreseeable damage, to the amount of commissions, if any, paid by you for the services or the price of the products. 

15 Disputes
15.1 I shall try to resolve any disputes with you quickly and efficiently.
•    15.2  If you and I cannot resolve a dispute using our internal complaint handling procedure and either of us want to take court proceedings, the relevant courts of Italy will have exclusive jurisdiction in relation to this contract. 
15.3  Relevant Italian law will apply to this contract any other excluded.
•    15.4. It is agreed that for any dispute connected to this relationship, the Court of Milan or alternatively the Court of Florence will have exclusive jurisdiction, any other excluded.  

16 Third party rights and final clauses
16.1 No one other than a party to this contract has any right to enforce any term of this contract
16.2 This Contract supersedes and replaces any other preceding agreement, written or verbal, that might have taken place between the two parties on the subject.
16.3 No addition or modification to this contract shall be valid unless made in writing. The behaviors and / or the tolerances of the sides, even if repeated over time, in no event will count as exceptions to the stipulations of this contract.
16.4 The present contract cannot be assigned without prior agreement between the two parties.
16.5 The Annexes form an integral part of this contract.
16.6 The Italian text of this contract is the only one having legal value between the parties as an original text with the specification that any versions in another language must be understood as a mere form of courtesy.


ver. 19/02/2021

Sono felice che tu abbia deciso di utilizzare i miei servizi o risorse: leggi i seguenti importanti termini e condizioni prima di impegnarti a utilizzarli.

Questo contratto prevede:

i tuoi diritti e responsabilità legali;

i miei diritti e responsabilità legali; e

alcune informazioni chiave richieste dalla legge.

Salvo diversa specifica pattuizione tutte le prestazioni erogate in favore del cliente saranno regolamentate dalle presenti condizioni di contratto.

L'intenzione è quella di chiarezza alla nostra relazione, proteggerà entrambi e si prenderà cura del lato commerciale delle cose in modo che possiamo andare avanti con la parte ispiratrice! Per favore fatemi sapere se ci sono clausole che non capite o che contraddicono la vostra comprensione dei miei servizi e prodotti.

In questo contratto:

"Io", "me" o "mio" significa "Nadja Chaieb - Made for More; e


"Tu" o "tuo" o “Cliente” indica la persona che acquista o utilizza i miei servizi e risorse.

Se desideri parlare con me di qualsiasi aspetto di questo contratto, contattami via e-mail a


Fornisco consulenza e coaching per le risorse umane e prodotti correlati per professionisti e aziende ambiziosi.

Sono una consulente professionista ed il mio indirizzo commerciale è Via Pascoli 10, 20863 Concorezzo MB, Italia. (CF CHBNJT81A43Z132A e P.IVA 11481590963)


1. Introduzione

1.1 Se acquisti o utilizzi servizi o prodotti di consulenza HR o di coaching da me (e qualsiasi riferimento a "servizi" nel presente contratto è a servizi di coaching e consulenza in materia di risorse umane), accetti di essere legalmente vincolato dal presente contratto.


1.2 Se utilizzi una delle mie risorse gratuite (ad esempio cartelle di lavoro, sessioni di scoperta o qualsiasi altra risorsa che posso offrire gratuitamente di volta in volta), accetti anche di essere legalmente vincolato dal presente contratto, a seconda dei casi, escluse le clausole relative al pagamento e legislazione sui diritti dei consumatori.


1.3 Quando acquisti servizi, prodotti o utilizzi risorse, accetti anche di essere


legalmente vincolato da:

1.3.1 i termini di utilizzo del mio sito web e l'informativa sulla privacy;


1.3.2 termini aggiuntivi che possono aggiungere o sostituire alcuni di questo contratto, ad esempio qualsiasi contratto scritto specifico tra di noi;


1.3.3 termini specifici che si applicano ai miei servizi o prodotti, ad esempio descrizioni di prodotti, programmi o servizi che possono essere indicati nella pagina web per quel programma o prodotto, nella corrispondenza e-mail tra noi o in un documento chiamato descrizione dei servizi che noi deve essere d'accordo tra di noi.

Se si desidera visualizzare questi termini specifici, visitare la pagina Web pertinente per il programma o il prodotto, guardare la descrizione dei servizi che ho fornito o richiedermela.

Tutti questi documenti fanno parte di questo contratto, come se fossero qui riportati per intero.


2 Informazioni

2.1 Alcune sezioni del presente contratto si applicano a te e me solo se sei un "consumatore", cioè se sei una persona fisica che agisce per scopi che sono totalmente o principalmente al di fuori della tua attività, artigianato o professione. Per legge, i regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) del 2013 affermano che devo fornirti alcune informazioni chiave prima che venga stipulato un contratto di vendita legalmente vincolante tra te e me (vedi il riquadro di riepilogo di seguito). Ti fornirò queste informazioni in modo chiaro e comprensibile nel presente contratto o nella descrizione del prodotto, programma o servizio pertinente che concordiamo tra di noi.


Ti darò informazioni su:

le caratteristiche principali dei servizi o dei prodotti che desideri acquistare

chi sono, dove risiedo e come puoi contattarmi

il prezzo totale dei servizi o dei prodotti

le modalità di pagamento, l'esecuzione dei servizi e il tempo entro il quale effettuerò i servizi o la consegna del prodotto

come esercitare il diritto di recesso dal contratto la mia politica di gestione dei reclami


3 Ordine di servizi o prodotti

3.1 Di seguito, stabilisco come viene stipulato un contratto legalmente vincolante per l'acquisto di servizi o prodotti tra te e me:


3.2 Si effettua un ordine sul sito facendo clic sul collegamento di pagamento pertinente o vi invierò il collegamento tramite e-mail. Si prega di leggere e controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Tuttavia, se devi correggere eventuali errori, puoi farlo prima di inviarmelo.

3.2.1 Quando effettui l'ordine al termine della procedura di pagamento online facendo clic sul collegamento di pagamento sul mio sito o facendo clic sul collegamento di pagamento che ti invio tramite e-mail,  darò riscontro al pagamento tramite e-mail. Questo riconoscimento del pagamento, tuttavia, non significa che il tuo ordine sia stato accettato senza la successiva comunicazione di conferma o consegna del prodotto.


3.2.2 Qualsiasi preventivo da me fornito prima di effettuare un ordine per i servizi non costituisce un'offerta vincolante da parte mia per fornire tali servizi. Tutti i prezzi indicati in un preventivo rimangono validi per 30 giorni.


3.2.3 Quando decidi di effettuare un ordine per servizi o prodotti con me, questo è quando offri di acquistare tali servizi o prodotti da me.


3.2.4 Potrei contattarti per dirti che non accetto il tuo ordine, ad esempio se non penso che i miei servizi siano adatti a te o se c'è stato un errore nel prezzo o nella descrizione dei servizi o prodotti, o le mie circostanze sono cambiate da quando ti ho fornito il preventivo per i servizi.

3.2.5 Il tuo ordine dovrà ritenersi accettato solo quando te lo confermo inviandoti una specifica e-mail di conferma o consegnando il prodotto o i servizi.

A questo punto:

(a) sarà in essere un contratto legalmente vincolante tra te e me, e


(b) Consegnerò il prodotto o inizierò a fornire i servizi come stabilito nella descrizione del programma su questo sito Web o in una descrizione dei servizi concordata tra noi.


Nel caso in cui il tuo ordine non sia confermato ti sarà riaccreditato l'importo entro 30 giorni dalla tua richiesta scritta.


4 Esecuzione dei servizi

4.1 Se sei un consumatore, hai protezione ai sensi della legislazione sui diritti dei consumatori, incluso il fatto che i servizi devono essere eseguiti con ragionevole cura e competenza.


4.2 Eseguirò i servizi entro il periodo di tempo indicativo stabilito nella descrizione del programma o in una descrizione dei servizi.


4.3 Tutte le sessioni di coaching devono essere svolte entro il periodo indicativo di tempo specificato nella descrizione del programma o nella descrizione dei servizi o scadranno.


4.4 Se non diversamente concordato, puoi riorganizzare due sessioni di coaching  durante un programma di coaching a condizione che tu mi dia almeno 48 ore di preavviso. Se mi dai meno di 48 ore di preavviso o hai già riorganizzato 2 sessioni in un programma di coaching, salvo che non sia stato convenuto tra di noi in anticipo per scitto, si riterrà che tu abbia partecipato alla sessione e non potrai riprogrammarla o avere a qualsiasi risarcimento per la sua mancanza.


4.5 Le sessioni di solito si svolgono a distanza tramite i mezzi di comunicazione concordati con te in anticipo.


4.6 I miei servizi potrebbero essere influenzati da eventi al di fuori del mio ragionevole controllo. In tal caso, potrebbe esserci un ritardo prima che io possa riavviare i servizi, dopo aver compiuto sforzi ragionevoli per limitare l'effetto di uno qualsiasi di quegli eventi e averti tenuto informato delle circostanze. Cercherò comunque di riavviare i servizi non appena tali eventi sono stati risolti. Esempi di eventi che potrebbero essere al di fuori del mio ragionevole controllo includono guasti a Internet o altri problemi IT, se sono malata o se modifichi i servizi che mi richiedi e devo fare una preparazione aggiuntiva.


5 Prodotti digitali - nessun diritto di annullamento o richiesta di rimborso una volta avviato il download


5.1 Quando acquisti un prodotto digitale da me:


5.1.1 Non hai il diritto di annullare questo contratto o chiedere un rimborso una volta che inizi a scaricare il prodotto;


5.1.2 È necessario leggere la seguente dichiarazione, accettarla e contrassegnare la casella pertinente quando si acquista il contenuto digitale: "Con la presente acconsento all'esecuzione immediata del presente contratto facendo clic sul pulsante" paga adesso "e riconosco che perderò il mio diritto di recesso dal contratto o di chiedere il rimborso una volta avviato il download del contenuto digitale '.


5.1.3 Se sei un consumatore, hai determinati diritti legali, incluso il fatto che i prodotti digitali sono di qualità soddisfacente e corrispondono alla loro descrizione.


6 Le tue responsabilità

6.1 Pagherai il prezzo per i prodotti o servizi in conformità con la descrizione del prodotto, del programma o dei servizi.


6.2 Mi fornirai tali informazioni e assistenza (e assicurerai che tutte le informazioni siano complete e accurate) di cui ho ragionevolmente bisogno per fornire i servizi.


6.3 Il coaching non è terapia o consulenza. Può coinvolgere tutte le aree della tua vita, compreso il lavoro, le finanze, le relazioni e l'istruzione. Riconosci che decidere come gestire questi problemi e le scelte che fai in relazione ad essi è esclusivamente tua responsabilità. Per questo motivo, anche se mi aspetto grandi cose dalle nostre sessioni di coaching, non posso garantire alcun risultato specifico o che tutti i clienti raggiungeranno gli stessi risultati.


6.4 Il mio ruolo è offrirti guida e responsabilità e aiutarti a fare cambiamenti positivi nello stile di vita e nel business per fare progressi verso i tuoi obiettivi. Le informazioni che ti fornisco non costituiscono un consiglio medico e non intendono sostituire la consultazione di professionisti sanitari autorizzati.


6.5 Il coaching non tratta i disturbi mentali e non sostituisce consulenza, psicoterapia, psicoanalisi, cure di salute mentale o cure mediche di alcun tipo. Sottoscrivendo questo contratto confermi che non lo utilizzerai al posto di alcuna forma di terapia.


6.6 Se stai attualmente ricevendo cure da un medico o altro operatore sanitario, stipulando questo accordo confermi di aver consultato questa persona in merito all'opportunità di lavorare con un coach e che questa persona è a conoscenza e sostiene la tua decisione di procedere con il programma di coaching descritto nella descrizione del programma o dei servizi pertinenti.


6.7 Mi manterrai informato di eventuali modifiche alla tua salute medica o circostanze personali.


6.8. Resta in ogni caso ben chiaro che il presente contratto rappresenta una prestazione intellettuale di mezzi senza alcuna garanzia di risultato specifico.


6.9 Ti impegni a comportarti in modo etico e corretto nei miei confronti e nei confronti dei miei colleghi e di ogni altro cliente coinvolto nelle lezioni e negli incontri. Saranno sempre vietati espressioni e comportamenti volgari, sessisti, discriminanti, razzisti o simili che possano creare disagio, come l'invio di messaggi e telefonate con contenuto non professionale e / o comunque inviati al di fuori dell'orario di lavoro, soprattutto se ripetuti. In tal caso avrò diritto di risolvere immediatamente il contratto trattenendo le somme versate, fatta salva ogni maggiore tutela prevista dalla legge.


7 Addebiti e pagamento

7.1 Il prezzo per i servizi o prodotti è indicato nella descrizione del prodotto, programma o servizio pertinente.


7.2 Le tariffe non sono rimborsabili ad eccezione di:

7.2.1 se annullo un programma di coaching – eccetto per uno dei motivi disciplinati al successivo punto 13.3 - hai diritto a un rimborso parziale per le sessioni che hai pagato in anticipo e che non hai ricevuto; e

7.2.2 se sei un consumatore, il tuo diritto a un periodo di "ripensamento" come descritto di seguito.


7.3 Il pagamento avviene tramite il pulsante "paga ora" su questo sito Web o come concordato tra noi o indicato nella descrizione del prodotto o dei servizi pertinenti.


7.4 Di solito richiedo il pagamento per intero in anticipo per i servizi di coaching, ma in determinate circostanze posso accettare il pagamento a rate, nel qual caso potrebbe essere addebitata una commissione supplementare. Se accetto il pagamento a rate per i servizi di coaching ma non effettui anche uno solo dei  pagamenti rateali alla data di scadenza decadrai dal beneficio del termine, e quindi, previo invio di comunicazione anche a mezzo email, sarai tenuto al pagamento dell'intero saldo che ti fatturerò immediatamente.


7.5 Se il tuo pagamento completo non viene ricevuto da me ai sensi della clausola 7.4, o eventuali rate dovute non vengono pagate alla data di scadenza, tutte le sessioni di coaching saranno sospese senza alcuna preventiva comunicazione e ti potrò addebitare gli interessi al tasso previsto sul saldo dovuto per le transazioni commerciali dal Decreto Legge n. 231/02 emesso in Italia per il saldo totale, sia esso relativo a beni o servizi, nessuno escluso.


7.6. Il Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1462 codice civile italiano non potrà in alcun caso - nemmeno nell’ipotesi che vi sia stata denunzia tempestiva di vizi o difformità - sospendere e/o ritardare l’integrale pagamento del corrispettivo pattuito e non potrà proporre domande, né sollevare eccezioni anche giudiziali se non dopo aver provveduto ad integrale pagamento di quanto dovuto a pena di inammissibilità e/o improcedibilità non sanabile di ogni azione.


8 Diritto di recesso dal presente contratto per i consumatori

8.1 Se sei un consumatore e acquisti prodotti analogici da me, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questa facoltà è limitata ai prodotti analogici ricevuti per posta, e ovviamente non può operare per servizi e software scaricati o ricevuti tramite posta elettronica.


8.2 Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo l'inizio del contratto.


8.3 Tuttavia, se mi confermi che desideri che inizi a fornire i servizi durante il periodo di cancellazione di 14 giorni, perdi il diritto di recesso.


8.4 A seguito della conferma da parte tua in 8.3, se avvii un programma durante il periodo di cancellazione e successivamente decidi di non voler procedere con le sessioni, non sono in grado di rimborsarti nessuno dei pagamenti che hai effettuato poiché il pagamento è per il programma nel suo insieme e non per le sessioni individuali. Questo è un riflesso della quantità di preparazione che devo mettere nel programma per renderlo più efficace per te e della quantità di tempo che dedicherò e metterò da parte per prepararmi e partecipare alle nostre sessioni insieme. Questa politica ti aiuta anche con la tua responsabilità e impegno a migliorare la tua vita e la tua attività attraverso i servizi.


8.5 Se acquisti prodotti digitali da me non hai alcun diritto di annullamento o richiesta di rimborso una volta avviato il download.


9 Effetti della cancellazione

9.1 Se sei un consumatore e annulli un contratto per i servizi di coaching in conformità con il periodo di riflessione di 14 giorni di cui alla clausola 8.1, ti rimborserò tutti i pagamenti ricevuti da te tranne dove mi è consentito mantenere tali pagamenti come dove ho hanno iniziato a prestare i servizi entro il periodo di cancellazione di 14 giorni.


9.2 Effettuerò il rimborso tempestivamente e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente.


10 Proprietà intellettuale – clausola risolutiva - penale

10.1. Se ti fornisco materiale durante i servizi, sia digitale che stampato, e se acquisti da me qualsiasi prodotto digitale o di altro tipo, qualsiasi proprietà intellettuale in tali materiali o prodotti appartiene a me. Ti do il permesso (noto come "licenza di godimento") per utilizzare e godere di tali materiali e prodotti in conformità con questo contratto. È possibile utilizzare tali materiali o prodotti solo per uso personale e non è consentito condividerli o venderli a terze parti.

10.2. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale che Ti ho messo a disposizione, restano di mia esclusiva proprietà. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi, per qualsiasi finalità eccedente ed ulteriore rispetto a quelle dedotte nel presente accordo, è vietata senza che Io ti abbia dato la preventiva autorizzazione scritta.

10.3. Il Cliente accetta e dichiara di essere consapevole che i prodotti, i processi, ed in ogni caso i software, in esso inclusi i codici sorgenti, tutti gli aggiornamenti, le personalizzazioni e gli eventuali sviluppi oggetto del presente rapporto contrattuale sono software proprietari non liberi (c.d.  closed source) che Io ho concesso in godimento sotto particolari condizioni, proibendone altre, come la modifica, la condivisione, lo studio, la ridistribuzione, il decriptaggio o l'ingegneria inversa e che gli stessi sono oggetto di mia titolarità esclusiva compresi tutti i diritti intellettuali e di utilizzazione economica dei medesimi.

10.4. Il Cliente riconosce la mia la titolarità esclusiva sui Prodotti, Contenuto (incluso tutti testi, grafica, video etc) e su tutta la relativa documentazione fornita in esecuzione del presente contratto - anche se personalizzati a richiesta del Cliente o con la collaborazione dello stesso o di terzi - nonché tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale ed industriale, nonché e di utilizzazione economica, che   resteranno esclusivamente in mio favore.

10.5. Il presente contratto non dà alcun diritto al Cliente sui Prodotti né sui relativi codici sorgenti che restano di esclusiva proprietà intellettuale e commerciale della sottoscritta, e questo, a prescindere dall'eventuale collaborazione prestata in sede di sviluppo dal Cliente, che in alcun caso potrà accampare diritti o pretese economiche sugli stessi.

10.6. Il Cliente ha diritto di detenere e conservare copia del software scaricato o ricevuto e della relativa documentazione esclusivamente a fini di utilizzo del Prodotto concesso in Licenza.

10.7. Per tutta la durata del presente contratto, ed anche successivamente alla cessazione dello stesso, è tassativamente vietato per il Cliente:

- svolgere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41 (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la riproduzione, l’estrazione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a terzi, a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito);

- svolgere interventi sui Prodotti, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti;

- svolgere attività di duplicazione, decompilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software o tentativo di decriptazione dei codici sorgente.

10.8 Ogni pretesa espressa dal Cliente - contra quanto specificamente dettagliato ai paragrafi 10.1 .10.2 – 10.3- 10.4 – 10.5 -10.6 – 10.7.  del presente contratto in relazione ai Marchi, Segni distintivi, Prodotti e/o ai Servizi, ecc... a me riconducibili - anche  se manifestata a a soggetti terzi, nonché, ogni violazione dei divieti e degli obblighi previsti dai suddetti paragrafi sarà ritenuta una determinante violazione degli obblighi contrattuali e mi legittimerà pertanto a risolvere immediatamente il presente contratto ex art. 1456 c.c. a mezzo di comunicazione scritta a mezzo di cui dichiaro di volermi avvalere della presente facoltà.

10.9 Io ogni caso, ed a prescindere dalla risoluzione, per ogni singola violazione da parte del Cliente dei paragrafi 10.1 .10.2 – 10.3- 10.4 – 10.5 -10.6 – 10.7. sarò legittimata a chiedere allo stesso una penale pari a cinquanta volte il prezzo del contratto ex art. 1382 codice civile, salvo il maggior danno.


11 Come posso utilizzare le tue informazioni personali


11.1 Utilizzerò le informazioni personali che mi fornisci per:

11.1.1 fornire i servizi o prodotti;

11.1.2 elaborare il pagamento per i servizi o prodotti; e

11.1.3 informarti su prodotti e servizi simili che fornisco, sebbene tu possa interrompere la ricezione di queste informazioni in qualsiasi momento contattandomi.


11.2 Tutte le informazioni da te condivise saranno mantenute strettamente riservate, tranne quando il rilascio di tali informazioni è richiesto dalla legge e / o dove ritengo necessario farlo a causa di preoccupazioni di rischio per te o per gli altri.


11.3 Non fornirò le tue informazioni personali a terze parti a meno che tu non acconsenta.

12 Risoluzione dei problemi

12.1 Nell'improbabile caso in cui ci sia un problema con i servizi o i prodotti, contattami il prima possibile e dammi una ragionevole opportunità per risolvere eventuali problemi con te e raggiungere un risultato positivo.


12.2 Posso, a mia discrezione, variare o rieseguire i servizi o sostituire i prodotti se c'è un problema e i termini del presente contratto si applicheranno a qualsiasi servizio rieseguito o prodotto sostitutivo.


12.3 Se stai acquistando prodotti o servizi da me come consumatore, nulla nel presente contratto pregiudica i tuoi diritti legali anche ai sensi del Codice del Consumo nel caso in cui tu sia un consumatore.


13 Fine del contratto

13.1 Se la descrizione di un programma o di un servizio specifica un periodo di tempo per la fornitura dei servizi, soggetta alla clausola 13.2 di seguito, i servizi termineranno alla fine di tale periodo di tempo.


13.2 Se ti fornisco servizi su base continuativa e la descrizione del programma o dei servizi in questione non specifica un periodo di tempo, potremo entrambi terminare i servizi con un preavviso scritto di un mese.


13.3 O tu o io possiamo risolvere immediatamente i servizi e il presente contratto se:


13.3.1 l'altra parte commette una violazione sostanziale dei termini del presente contratto o di una dichiarazione di lavoro e, nel caso di una violazione che può essere risolta, la violazione non viene risolta entro 30 giorni dalla richiesta scritta in tal senso. La richiesta scritta deve fare espressamente riferimento a questa clausola e dichiarare che la dichiarazione di lavoro o il presente contratto verrà risolto se la violazione non viene risolta; o


13.3.2 l'altra parte diventa insolvente o è sottoposta a procedure esecutive o concorsuali.


13.4 Lo scioglimento del contratto non pregiudica il mio diritto di ricevere il denaro che mi devi ai sensi del presente contratto.


14 Limiti di responsabilità

14.1 Fatta eccezione per dolo o colpa grave non sono legalmente responsabile per qualsiasi danno da te subito.

14.1.1 In ogni caso non sono responsabile per

(a) perdite non erano prevedibili per te e me quando è stato stipulato il contratto

(b) perdite che non sono stati causati da alcuna violazione di questi termini da parte mia

(c) perdite di affari, inclusa perdita di affari, perdita di profitti, perdita di tempo di gestione e perdita di opportunità commerciali.

14.2 La mia totale responsabilità nei tuoi confronti è comunque limitata, come massimo danno prevedibile, all'importo delle commissioni, se presenti, pagate da te per i servizi o al prezzo dei prodotti.


15 Controversie

15.1 Cercherò di risolvere qualsiasi controversia con te in modo rapido ed efficiente.

15.2 Se tu ed io non siamo in grado di risolvere una controversia utilizzando la nostra procedura interna di gestione dei reclami e uno di noi desidera intentare un'azione giudiziaria, i tribunali italiani competenti avranno giurisdizione esclusiva in relazione al presente contratto.


15.3 Al presente contratto si applicherà in ogni caso la legge italiana ogni altra esclusa.


15.4. Si pattuisce che per ogni disputa connessa al presente rapporto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano o in alternativa il Foro di Firenze, ogni altro escluso.


16 Diritti di terzi e clausole finali

16.1 Nessuno tranne una parte del presente contratto ha il diritto di far valere qualsiasi termine del presente contratto.

16.2 Il presente contratto abroga e sostituisce qualsiasi precedente accordo, scritto o verbale, intervenuto tra le parti sulla materia oggetto del contratto. 

16.3 Eventuali modifiche o integrazioni dovranno essere fatte per iscritto, a pena di nullità. In alcun caso potranno valere come deroghe alle pattuizioni i comportamenti e/o le tolleranze delle parti, anche se ripetute nel tempo.

16.4 Il presente contratto non è cedibile, in tutto o in parte, se non previo accordo tra le parti.

16.5 Gli allegati formano parte integrante del presente contratto.

16.6 Il testo in lingua italiana del presente contratto è l'unico avente valore legale tra le parti come testo originale con la precisazione che le eventuali versioni in altra lingua dovranno essere intese come mera forma di cortesia.

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